Digitalizarse o morir: Los negocios en tiempos de pandemia
Las mascarillas, los geles hidroalcohólicos, la distancia de seguridad… Hemos instalado en nuestra "normalidad" tras la llegada de la COVID-19. Muchas cosas que han llegado para quedarse, al menos por un tiempo. Y, entre todas ellas, hay una que no veíamos venir tan fácilmente: el mundo digital.
Llevamos muchos años en los que Internet y todas las herramientas digitales se han demostrado indispensables para casi todo el mundo. “Casi”. Ahora esa pequeña parcela donde un smartphone era un mundo indescifrable; un WhatsApp, una mera herramienta para reenviar memes; y Facebook o Instagram, donde pierden tiempo mis hijos; ha terminado por desaparecer.
El confinamiento y la distancia social impuesta por la crisis sanitaria de la COVID-19 han obligado a mucha gente a aventurarse a conocer herramientas que hasta ahora solo habían sido una opción para ellos. Porque el mundo digital ya no es una opción, es una obligación.
¿Cuántos han hecho su primera compra on line durante los días que estuvieron encerrados en casa para poder recibirlo en sus domicilios? ¿Cuántos han hecho ejercicio usando vídeos de Youtube? ¿Hubo alguien que no hiciera videollamadas para estar en contacto con los suyos?
Y eso solo en el ámbito personal. El teletrabajo ha sido norma en un gran porcentaje de las empresas no solo españolas sino mundiales. Hemos aprendido a tener reuniones sin necesidad de tener que trasladarnos a ningún sitio y, mucho menos, tener que viajar a otras ciudades.
Una de las grandes metas que tiene la humanidad para las próximas décadas está en saber convivir mejor con el medio ambiente e instaurar un modelo mucho más sostenible. Es decir, este modelo digital se ha impuesto durante la pandemia, pero va a seguir presente una vez logremos superarla. ¿Por qué trasladarnos en coche o en avión para ver a un cliente cuando podemos hacerlo por videollamada y evitar contaminar? Suena muy idílico, pero todos los movimientos desde las esferas de influencia están siguiendo este patrón.
Son muchas las herramientas a las que podemos acceder desde nuestros negocios para aprovechar al máximo el mundo digital. La pandemia nos ha permitido estar en contacto con nuestros clientes a través de las redes sociales. E incluso podemos captar a través de publicidad digital nuevos compradores que están en casa y que pueden adquirir nuestros servicios (¡incluso disfrutar algunos de ellos dependiendo de nuestra actividad!) a través de Internet.
La pandemia nos ha traído muchas cosas negativas, pero debemos quedarnos también con lo que hemos aprendido para no repetir los mismos errores y salir reforzados. Un mundo digitalizado es un gran avance tanto a nivel individual como para negocios. Tenemos un abanico enorme de posibilidades. ¿Te subes al carro?
No eres tú, soy yo. Adiós Freenologies
“Nosotros, los de entonces, ya no somos los mismos”
- Pablo Neruda, Poema 20, 20 poemas de amor y una canción desesperada.
Llegó la hora de partir el melón… ¿Qué es una marca?
Una marca es mucho más que un logo, unos colores y un nombre; es mucho más que un elemento inerte que envejece, bien o mal, con el tiempo. Una marca es un ser vivo, vivo como las personas, las emociones, las alegrías y decepciones que vivimos los que somos parte de ella. Una marca son personas, son historias, una marca es una experiencia. Una marca es cultura. Una marca lo puede ser todo, o nada. Entonces, ¿por qué quedó atrás Freenologies y nació Belvi? Pablo Neruda lo tenía claro: porque nosotros, los de entonces, ya no somos los mismos. Estamos vivos, anhelábamos más, así que salimos de nuestra zona de confort y creamos Belvi.
Fundé Freenologies en 2015. Cinco años sonarán a poco para muchos que lean esto, pero para un millenial, cinco años son muchos baches, caídas y, sobre todo, mucho, pero que mucho crecimiento. Y cuando fundas algo, ese algo pasa a ser tu vida. Uno no sabe el tiempo, y sobre todo la energía y emoción, que le invierte a un proyecto de esta envergadura, ¡uno mira atrás y alucina! Fundar un proyecto es como echarte una novia, mudarte con ella y además trabajar con ella: te levantas, desayunas, comes y cenas pensando en ella. Miras el iPhone, y está ella, te vas a dormir y sueñas con ella. En definitiva, formas parte de ella (¿qué romántico, eh?).
Hasta aquí todo claro. Vivís felices y coméis perdices, pero… ¿qué pasa cuando llega ese fatídico día cuando ves que tú has cambiado MUCHO y ella sigue igual? ¿O que tus objetivos y los suyos ya no son los mismos? Seguro que a más de uno esto le suena: el tiempo pasa y la relación se estanca porque uno está creciendo a pasos agigantados y el otro está a trompicones o congelado en el tiempo, y te encuentras en una disyuntiva: ¿luchamos o partimos caminos?
En el caso de Belvi, opté por el segundo camino. Recuerdo con cariño Freenologies, todo lo que me aportó la marca, las personas que me acompañaron en el camino y las historias, momentos y proyectos. Y desde aquí les agradezco de corazón todos esos momentos, esfuerzo y dedicación. Sin ellos, Belvi no sería lo es, una marca líder en su mercado.
¿Por qué opté por partir caminos y acabar con Freenologies y lanzar Belvi?
1. Vivimos en un mercado que no entiende de tradiciones, sólo respeta la innovación
Belvi es una consultora de estrategia digital con un fuerte componente de innovación y desarrollo informático (¿todavía no conoces Belads?). Competimos con proyectos que transpiran innovación y trabajamos en plataformas que se actualizan varias veces a diario. ¿Cómo puedo tolerar una relación que no quiere ir por delante del resto? Liderar implica ir varios pasos por delante. Eso es Belvi.
2. Porque el crecimiento y el confort no coexisten. Punto.
¿Lo has intentado? ¿Hacer una tortilla sin partir los huevos? Pues eso. Cuando uno tiene que tomar una decisión difícil, lo tiene que hacer, suena sencillo, pero muchos se quedan esperando un milagro. Toda acción tiene sus consecuencias, está claro, pero cuando apuntas a la luna todo peaje es irrisorio. Cinco años me han demostrado que tomar acción es una obligación, y dilatar y anclarse al pasado es una condena de muerte. Así que decidí romper con el pasado y crear algo único. La ejecución rápida, eficaz y con resultados forma parte del ADN de Belvi.
3. Porque el crecimiento y el confort no coexisten. Punto.
Porque si no aspiras a ser mejor, aprender más y entregarte más a tu crecimiento a diario no te queremos, ni de compañero, ni de cliente, ni cerca de Belvi. Para crecer hay que vivir lejos de tu zona de confort, hay que vivir donde ocurre la magia. Hay que vivir buscando lo desconocido y disfrutando de ello. Porque vivimos en tiempos de incertidumbre y proyectos como Belvi son los que lideran (¡y se lo pasan en grande!) en momentos así.
Y por todo esto, y mucho más, decidí que era hora de crear algo mejor, algo que asegurara a nuestros clientes ganar y liderar en el mercado. Vender más, y mejor. Una marca que tuviera un foco y dirección claras, valores basados en cimientos sólidos y un equipo humano de élite que sabe que tiene que ser ejemplo e inspiración para sus compañeros y clientes. Un equipo que apunta en una misma dirección: hacer que sus clientes vendan más y ganen en el mercado día a día.
Porque nosotros, los de entonces, los de Freenologies, ya no somos los mismos.
Somos Belvi, somos los que te cuidan.
¿Cómo posicionar tu marca en Instagram?
Instagram llegó para quedarse. Eso es algo que, desde hace unos años, todos tenemos claro. Instagram nació con un objetivo claro: compartir fotos del día a día porque, una imagen vale más que mil palabras, ¿no? En cambio, pasa el tiempo y la sociedad evoluciona a una velocidad de vértigo. Por ello, cada vez son más las empresas y redes sociales que tienen que adaptarse a los cambios e inquietudes que, desde nuestras pantallas, pedimos.
¿Por qué hacerte visible?
Bill Gates dijo una vez: ‘Si no estás en Internet, no existes’’ y, aunque a veces nos cueste aceptarlo, esa es la pura realidad. O juegas con las reglas o estás fuera del juego.
En la actualidad, Instagram no es solo una red social que te permite estar conectado con otras personas, su finalidad ha ido cambiando:
- Marca personal y empresarial, a cada cual más creativa.
- Dar a conocer tu empresa.
- Posicionamiento y promoción de la marca.
- Estadísticas para mejorar resultados.
- Venta de productos.
- Y, sobre todo, COMPARTIR.
Perfil de Instagram
Un perfil de Instagram completo es lo que determina el éxito o el fracaso de tu marca. ¿Sabes cómo completarlo?
- Coloca una foto de perfil con la que se identifique tu marca a primera vista.
- Escribe la descripción de tu negocio.
- Adjunta un sitio web a tu perfil, así tus seguidores podrán ver la página de tu negocio.
- Instagram para empresas. Esta es la clave. Si creas una página de Facebook con tu negocio y la vinculas a Instagram, se mostrarán análisis de tu página, podrás promocionar publicaciones y añadir botones de contacto en tu perfil.
Contenido en Instagram
- ¿Qué dice tu contenido de tu marca? Esto es, seguramente, lo más importante. En Instagram funciona lo visual, el orden y el impacto. Sé original con tus publicaciones e intenta postear contenido interesante y útil para tu público. La imagen que des es la que quieras dar de tu negocio o de ti mismo.
- ¿Cuál es el mejor horario? Publica de forma regular, una vez al día. Las horas puntas son las que más funcionan: 12 del medio día, tres de la tarde y nueve de la noche.
- Pon hashtag que tengan que ver con tus publicaciones. Muchas personas buscan hashtag de aquello que más les interesa y podrían encontrar tus publicaciones así. Lo mismo pasa cuando colocas la ubicación.
- Vincula tus redes sociales. Si compartes la publicación con Facebook o Twitter, muchos de los seguidores que tengas en esas redes, podrán seguirte en Instagram e interaccionar también.
- Promociona una publicación con buenos resultados.
¿Cómo conseguir más seguidores en Instagram?
Por mucho que duela admitirlo, los seguidores no tienen sentido si no tienes una estrategia clara de cómo utilizarlos a tu favor. Al contrario, el algoritmo de Instagram hace una balanza entre tus seguidores y las interacciones que alcanzas y, en el caso de no ser favorable para sus métricas, puede ser horrible para tu posicionamiento en redes. Es mejor tener pocos seguidores fieles que miles de seguidores que no interactúen contigo.
- Seguidores reales: Conseguir seguidores en Instagram no es sencillo pero debe ser REAL. ¿Qué quiere decir ‘real’? Sencillo, ¡no compres seguidores! Ellos no interactúan.
- ¿Perfil público o privado? Parece obvio, ¿no? Si muestras a tus posibles seguidores el tipo de contenido que estás publicando tienes mucha más posibilidad de que, si les gusta, se queden por un tiempo o para siempre.
- ¿Quién no me sigue? No regales likes y comentarios a quien ya no te sigue. Deja de seguir a esa persona.
- Comenta y da likes a las fotos de otros usuarios
- Busca ser mencionado en Instagram Stories
- Haz un sorteo regalando algo de tu marca. ¿Cómo?
- Publica una foto con lo que estás sorteando y deja claro que es un SORTEO. No queremos un ‘like’, queremos que todo el mundo participe.
- Coloca instrucciones en la descripción de la fotografía: para participar deben ‘dar like a la foto y seguir a este usuario’ Así se ayuda al algoritmo de Instagram a que tu post se posicione mejor.
- Debes mencionar a tres personas para poder participar. Así más usuarios lo verán y participarán en el sorteo, desencadenando una interacción infinita.
- Deja el concurso en ‘DESTACADOS’ de tus historias de Instagram y recuerda el concurso cada día hasta que finalice.
Los Óscar o cómo "romper" las redes sociales con el evento cinematográfico del año
Los Premios Óscar van camino de su centenario (¡92 ediciones ya!) pero mantienen una juventud que ya quisiéramos otros con menos años. La gala anual de la Academia de Cine americano logra convertirse cada año en lo más comentado en la oficina, en casa... pero sobre todo en redes sociales.
Da igual que se haya visto todas o ninguna de las películas nominadas. Cada año, horas antes de comenzar la gala, con la alfombra roja, Twitter, Facebook, Reddit e Instagram se convierten en las principales redes en las que los espectadores vuelcan sus comentarios, chistes, memes... y, por qué no, también un poco de su mala baba.
En 2019 hubo casi 19 millones de Me gustas en comentarios de Twitter sobre los Óscar
Atribus, herramienta de monitorización de redes sociales, publicó el pasado año, como es habitual, su informe sobre todo lo ocurrido durante la gala de los Óscar. En total, en Twitter (red social que reina en esta noche) hubo 469.128 menciones, que se dividieron en 134.192 tuits, 318.597 retuits, 16.819 respuestas a los tuits. 326.589 usuarios hablaron sobre los Óscar 2019 con un total de 18.712.880 me gustas y 171.589 imágenes.
En cuanto a idiomas, el más utilizado fue el inglés, que acaparó 289.000 de los mensajes El español fue la segunda lengua más usada con 90.000 comentarios. Del total de ellos, 350.000 fueron mensajes positivos frente a los solo 14.000 negativos. 100.000 fueron neutrales. En la gran mayoría de países predominaron los mensajes positivos, pero Libia fue mucho más neutral en sus tuits.
Con estos datos, no es de extrañar que Ellen DeGeneres consiguiera en los Óscars celebrados en 2014 que su tuit con el selfie capturado durante la gala junto a actores como Bradley Cooper, Meryl Streep, Brad Pitt o Julia Roberts se convirtiera en apenas 50 minutos en el más retuiteado de la historia con más de 3 millones de retuits. Toda una proeza.